お役立ちコラム
東京パソコンアカデミーのお役立ちコラムです。
東京パソコンアカデミーのお役立ちコラムです。
まずは「よく聞かれる質問TOP10」をご紹介します
質問その1 ：自己紹介をお願いします
質問その2：ご自身の長所・短所を教えてください
質問その3：将来「こんな風になりたい」などのキャリアプランはありますか？
質問その4：当社を志望した理由はなんですか？
質問その5：当社があなたを採用するメリットはなんですか？
質問その6：あなたにとって「仕事」や「働くこと」とは何ですか？
質問その7：前職の退職理由はなんですか？
質問その8：今までの仕事にどんな困難がありましたか？
質問その9：問8の困難を解決すべく努力したことはありますか？
質問その10：過去の職場の同僚や上司は、あなたをどのように評価していましたか？
次章からはこの質問TOP10の中から、質問1～5への回答例を、「解説」と「ポイント」と共にご紹介いたします。
→解説
「自己紹介」というフレーズではなく「これまでの略歴を教えてください」や「これまでの職歴を簡単に教えて下さい」などの表現で聞かれる場合もあります。
→回答のポイント3つ
・2～３分程度にまとめて話せるようにしておく
・職歴（過去の勤務先）が多い場合は職種ごとにまとめて話せるようにしておく
・経歴だけでなく就職先で「活かせるスキル」を必ず盛り込む
回答例1：
○○と申します。前職では△△株式会社で一般事務として3年間勤務しておりました。主にデータ入力、書類作成、電話・来客対応を担当しておりました。ExcelやWordを使った資料作成が得意で、社内の月次報告書のフォーマットを改善し、作成時間を30％短縮した経験があります。MOSもWordとExcelの２科目取得しております。正確さとスピードを両立させることを常に意識して業務に取り組んでまいりました。本日はどうぞよろしくお願いいたします。
回答例2：
○○と申します。これまで経理事務として5年間従事してまいりました。請求書の処理や仕訳入力、月次決算の補助などを行い、数字を正確に扱うスキルを磨いてまいりました。簿記2級を取得しており、Excelでの関数やピボットテーブルを活用した業務効率化にも取り組んでまいりました。本日はよろしくお願いいたします。
回答例1：
○○と申します。前職では営業職として4年間勤務し新規開拓から既存顧客のフォローまで幅広く担当しておりました。お客様のニーズを丁寧にヒアリングし、最適な提案を行うことで担当エリアの売上を前年比120％に伸ばすことができました。営業で培ったコミュニケーション力と提案力を活かし、事務職として社内のサポートに貢献したいと考えております。
回答例2：
○○と申します。個人向けの営業を3年間経験し、月間目標を安定的に達成してまいりました。営業活動の中で見積書や提案資料の作成も多く行っており、ExcelやPowerPointの操作にも慣れております。今後は経理事務職として、正確な書類作成やスケジュール管理の面でチームを支えたいと考えております。
回答例1：
○○と申します。前職ではアパレルショップの販売スタッフとして3年間勤務しておりました。接客だけでなく、在庫管理やレジ締め、売上日報の作成なども担当しておりました。お客様一人ひとりに寄り添った接客を心がけ、店舗の顧客満足度調査で1位を獲得した経験があります。販売職で培った丁寧な対応力を活かし、事務職でも円滑なコミュニケーションに貢献したいと考えております。
回答例2：
○○と申します。家電量販店で5年間販売職として勤務し、商品説明からアフターフォローまでを担当しておりました。POSシステムの操作や発注業務も行っており、パソコン操作には自信があります。事務職としてデータ管理や書類作成でチームに貢献したいと考えております。
回答例1：
○○と申します。介護福祉士として特別養護老人ホームで6年間勤務しておりました。利用者様の身体介護や生活支援に加え、ケアプランの記録作成やご家族への報告書作成も行っておりました。チームで連携しながら利用者様の生活を支える中で、正確な記録と報告の重要性を学びました。この経験を活かし、事務職として丁寧で正確な業務に取り組みたいと考えております。
回答例2：
○○と申します。デイサービスで4年間介護職員として勤務し、レクリエーションの企画やご利用者様の送迎スケジュール管理も担当しておりました。日々の記録業務を通じてパソコンスキルも身に付けております。今後は事務職として、スケジュール管理や書類作成の面で貢献していきたいと考えております。
回答例1：
○○と申します。総合病院で医療事務兼看護助手職として7年間勤務しておりました。外来および病棟での看護助手業務に加え、電子カルテの入力や各種書類作成、患者様やご家族への説明・対応も行ってまいりました。正確性と迅速さが求められる環境で働いてきた経験を活かし、事務職でも確実な業務遂行に努めたいと考えております。
回答例2：
○○と申します。クリニックで5年間受付として勤務し、診療補助のほか、受付業務やレセプト処理の補助も担当しておりました。医療事務との連携を通じて事務作業の流れを理解しております。この経験を事務職に活かしたいと考えております。
回答例1：
○○と申します。保育士として認可保育園で5年間勤務しておりました。クラス担任として保育業務を行うかたわら、保護者向けの連絡帳やおたよりの作成、行事の企画・運営なども担当いたしました。計画的に業務を進め、複数のタスクを同時にこなす力が身についております。事務職でもこの計画性と対応力を活かしたいと考えております。
回答例2：
○○と申します。小学校の教員として6年間勤務し、学級経営や授業だけでなく、成績管理、校務分掌による各種事務処理も行ってまいりました。Excelを活用した成績集計やWordでの文書作成にも慣れており、事務職として即戦力になれるよう努力してまいります。
→解説
「長所・短所」というフレーズではなく「強み・弱み」「利点・欠点」「良いところ・悪いところ」などの表現で聞かれる場合もあります。
→回答のポイント3つ
・それぞれ2～3つ用意しておく（回答した後に「他にありますか？」と聞かれることがあるため）
・その根拠となるエピソード（当時の同僚や上司からの評価など）も簡単に用意しておく
・短所を克服するための工夫や取り組みをセットで答えられるようにしておく
回答例1：
長所は正確さを大切にするところです。前職ではデータ入力で月間約3,000件の処理を行いましたが、ミス率を0.1％以下に保つことができました。短所は慎重になりすぎることですが、最近はタスクごとに締切を設定し、確認回数の上限を決めることでスピードとのバランスを意識しています。
回答例2：
長所は整理整頓が得意なところです。社内の共有フォルダの構成を見直し、ファイル検索にかかる時間を大幅に削減した経験があります。短所は完璧を求めすぎるところですが、優先順位をつけて「まず80点を出す」ことを心がけるようにしています。
回答例1：
長所は傾聴力です。お客様の話をしっかり聞き、本当のニーズを引き出すことが得意でした。その結果、既存顧客からのリピート率が社内トップになりました。短所はつい仕事を抱え込みがちなところですが、チームメンバーへの共有と相談を意識的に増やすことで改善に努めています。
回答例2：
長所は行動力です。新規開拓では週に20件以上の訪問を継続し、新規契約数で部署1位を達成しました。短所はせっかちなところですが、営業資料を事前に準備し落ち着いて対応するよう改善しています。
回答例1：
長所は相手の立場に立って考えられるところです。お客様が本当に求めている商品を提案することで、売上だけでなく信頼関係を築くことができました。短所は新しいことに挑戦するとき緊張しやすいところですが、事前準備をしっかり行うことで乗り越えるようにしています。
回答例2：
長所は明るく元気な対応ができるところです。接客中にお客様から「あなたに対応してもらえて良かった」と言っていただくことが多くありました。短所は細かい作業に時間がかかることですが、チェックリストを活用して効率を上げる工夫をしています。
回答例1：
長所は忍耐力があるところです。利用者様の体調や気分に合わせ、根気強く対応することを日々心がけてまいりました。短所は「ノー」と言うことが苦手なところですが、業務全体を見渡して優先順位をつけることで無理なく対応できるよう心がけています。
回答例2：
長所は観察力です。利用者様の小さな体調の変化にいち早く気づき、早期対応に繋げることができました。短所は感情移入しやすいところですが、専門職としての視点を持ちつつ適切な距離感を保つことを学んでまいりました。
回答例1：
長所は冷静に判断できるところです。急変時にも落ち着いて対応し、医師や看護師、またチームへの報告を正確かつ迅速に行うことができました。短所は責任感が強すぎて一人で抱え込みやすいところですが、チームでの情報共有を積極的に行うことで解決するよう努めています。
回答例2：
長所はマルチタスクをこなす力です。複数の患者様や来院者を同時に担当する中で、優先順位をつけて漏れなく対応する力が身につきました。短所は時に自分に厳しくなりすぎるところですが振り返りの際に良かった点も意識的に認めるようにしています。
回答例1：
長所は計画性があるところです。年間行事の準備や日々の保育計画を、常に先を見越して準備する習慣が身についております。短所はこだわりが強いところですが、チームの意見を取り入れながら柔軟に進める姿勢を大切にしています。
回答例2：
長所はわかりやすく伝える力です。子どもたちや保護者に対して、難しい内容も噛み砕いて説明することを心がけてまいりました。短所は心配性なところですが、確認事項を事前にリスト化することで効率よく対処できるようになりました。
→解説
この質問の意図は「（おおまかでもいいので）自分の頭で考えた自分なりのイメージやプランがあるのか？」「仕事をしながら成長したいという意欲があるのか？」を聞きたい、という点です。イメージと意欲を伝えましょう。
→回答のポイント2つ
・求人票記載の「仕事内容」や公式HP掲載の「会社概要」「事業内容」「代表や先輩の言葉」をしっかり読み、自分の将来像に繋がるヒントを得ておく
・怖がらず熱意を伝える。（まだ入社前で業務未経験ですのでどこまで答えていいものか迷うかと思いますが、その点も面接官は承知しています。）
回答例1：
まずは事務の基本業務を確実にこなせるようになり、将来的には業務改善の提案ができるような存在になりたいと考えています。前職でもExcelの関数を活用して作業効率を上げた経験があり、今後もITスキルを磨きながら、チーム全体の生産性向上に貢献できる事務職を目指したいです。
回答例2：
将来的には総務や人事など管理部門でも幅広く活躍できる事務職になりたいと考えています。まずは日々の業務を着実にこなし、社内の仕組みを深く理解した上で、バックオフィス全体を支えられる人材に成長していきたいです。
回答例1：
営業で身につけたコミュニケーション力を土台に、まずは事務職として正確で効率的な業務遂行力を身につけたいと考えています。将来的には、営業部門との橋渡し役として、社内外の調整業務を任せていただけるような存在になりたいです。
回答例2：
事務のスキルを磨きつつ、営業経験を活かして社内のサポート体制を強化できるポジションを目指したいです。最終的にはチームリーダーとして後輩の育成にも携わりたいと考えています。
回答例1：
販売職で培った接客力を活かしつつ、事務スキルを幅広く身につけたいと考えています。将来は受付や営業事務など、お客様と接する機会のある事務職で、対人スキルと事務能力の両方を発揮できるポジションを目指したいです。
回答例2：
まずはパソコンスキルをさらに向上させ、どんな書類でもスムーズに作成・管理できるようになりたいです。将来的には事務部門のリーダーとして、チーム全体の業務効率化に取り組みたいと考えています。
回答例1：
介護現場で培った対人スキルと記録管理の経験を基盤に、事務職として確実なスキルを積み重ねたいと考えています。将来的には福祉関連の事務職として、現場と管理部門を繋ぐ架け橋のような存在になりたいと思っています。
回答例2：
まずは事務作業の基礎を固め、将来的にはExcelや業務システムを使いこなして、社内のデータ管理や業務効率化に貢献できる人材を目指しています。介護で学んだチームワークの力も活かしたいです。
回答例1：
看護助手として身につけた正確性とチームワークを活かし、まずは事務の基礎をしっかり身につけたいです。将来的には医療事務や総務など、専門知識を活かせる分野で管理業務にも携わりたいと考えています。
回答例2：
事務職として幅広い業務経験を積み、最終的にはバックオフィス全体を見渡せるゼネラリストになりたいです。医療受付職で培ったスケジュール管理力や状況判断力を活かし、組織運営を支える存在を目指しています。
回答例1：
教育現場で培った段取り力や文書作成力を基盤に、事務職としてまずは即戦力になれるよう努力したいです。将来的には社内研修の企画や人材育成に関わる業務にも携わり、教育経験を活かしたキャリアを築きたいと考えています。
回答例2：
まずは事務の基本スキルを磨き、正確で効率的な業務を行えるようになりたいです。将来は教育で培ったコミュニケーション力を活かし、社内の調整役として幅広い業務に挑戦したいと考えています。
→解説
応募書類（履歴書など）に記載した「志望動機」をしっかり伝えましょう。
→回答のポイント2つ
・前提として「企業研究」（「仕事内容」公式HP掲載の「会社概要」「事業内容」「代表や先輩の言葉」の読み込み）を行った上で履歴書の志望動機部分を作成する
・過去の職歴での経験と、就職先で「活かせるスキル（貢献できること）」の２点を盛り込む
→事務職経験者の場合
回答例1：
御社の「社員一人ひとりの成長を大切にする」という社風に強く共感いたしました。前職でも周囲のサポートを大切にしながら働いてまいりましたので、御社の環境であれば自分の強みを存分に発揮できると感じております。また、事務職として業務効率化に貢献できる点にもやりがいを感じ、志望いたしました。
回答例2：
御社の事業内容に関心があり、社会に貢献する仕事に携わりたいと考えたことが志望の動機です。また事務職の募集要項にあった「チームワークを大切にする職場」という点が、前職での経験と合致しており、また自身のこれまでの事務職経験が活かせると考え、ぜひ御社で力を発揮したいと感じました。
回答例1：
御社の事業が成長を続けている中で、バックオフィスからその成長を支える役割に魅力を感じました。営業経験を通じてお客様対応力を培ってまいりましたので、御社の事務職として社内外のコミュニケーションに貢献できると考え、志望いたしました。
回答例2：
御社の「挑戦する社員を応援する」という企業文化に惹かれました。営業職から事務職へのキャリアチェンジにも前向きに取り組める環境だと感じ、また前職で培った自身の調整能力もお役に立てると考え志望いたしました。
回答例1：
御社が顧客満足を重視している姿勢に共感いたしました。販売職で培った「相手の立場に立つ」という姿勢は事務職でも活きると考えており、御社の社員を裏方からサポートする仕事にやりがいを感じ、志望いたしました。
回答例2：
御社の研修制度が充実していると伺い、事務職への転職に際して安心してスキルアップできる環境だと感じました。販売の経験を活かしながら新たなスキルを身につけたく、志望いたしました。
回答例1：
御社が「人を大切にする」という理念を掲げている点に共感いたしました。介護の現場で利用者様やご家族に寄り添ってきた経験から、御社の事務職としても同様の姿勢で業務に取り組めると感じ、志望いたしました。
回答例2：
御社の事業内容に以前から関心がありました。介護現場で培った丁寧さや気配りを活かし、御社の事務業務に貢献したいと考え志望いたしました。
回答例1：
御社の働きやすい職場環境づくりに力を入れている点に魅力を感じました。看護助手として忙しい現場でチーム医療を実践してきた経験があるからこそ、職場環境の大切さを実感しております。御社の事務職として、前職で培ったチームワーク構築力を活かし組織を支える仕事に携わりたいと考え志望いたしました。
回答例2：
御社が地域社会に貢献する事業を展開されていることに強く共感いたしました。医療事務の経験で培った正確な事務処理能力と、人との関わりを大切にする姿勢を御社で活かしたいと考えております。
回答例1：
御社が「チームワークで成果を出す」文化を大切にしている点に惹かれました。教育現場でもチームでの連携を重視してきましたので、御社の事務職としてその力を活かしたいと考え、志望いたしました。
回答例2：
御社の安定した経営基盤と社員を大切にする社風に魅力を感じました。教育職で培った計画性やコミュニケーション力を事務職で発揮したいと考え志望いたしました。
7.質問その5：当社があなたを採用するメリットはなんですか？
→解説
他にも「弊社で活かせるスキルは何だと思いますか？」「弊社にどのように貢献したいとお考えですか？」「強みを教えてください」などの表現で質問される場合もあります。
→回答のポイント3つ
・求人票の「仕事内容」や、公式HPの「求人情報」「事業内容」に掲載されている「具体的な業務内容や業務名」を見ておき、自身のスキルが活かせるものをピックアップして回答する
・2～3つ用意しておく（回答後に「他にありますか？」と聞かれることがあるため）
・その根拠となるエピソード（当時の同僚や上司からの評価など）も簡単に用意しておく
回答例1：
前職で培った正確なデータ入力スキルと、ExcelやWordを活用した資料作成力を即座に業務に活かすことができます。また、社内の業務フローを改善した経験があり、御社でも効率化の提案ができると考えております。
回答例2：
経理補助の経験がありますので、数字を扱う業務にも対応可能です。正確性に加え、納期を守る意識も強く、安心して業務をお任せいただける点がメリットだと考えています。
回答例1：
営業経験で培ったコミュニケーション力と調整力が強みです。社内の各部署との連携や、取引先との電話・メール対応などで、スムーズなやりとりに貢献できます。また、営業資料の作成経験も豊富ですので、事務スキルも即活用できます。
回答例2：
目標達成に向けて計画的に行動する力があります。事務職でもタスク管理や優先順位付けにこの力を活かし、チーム全体の業務効率に貢献できると考えております。
回答例1：
接客で鍛えた丁寧な対応力があり、電話応対や来客対応の場面で即戦力になれると考えています。また、在庫管理や売上管理で数字を扱う業務にも慣れており、事務作業にもスムーズに移行できます。
回答例2：
お客様のニーズを先読みする力があり、社内でも上司やチームメンバーが必要としているものを先回りして準備できます。この気配り力が御社の事務職でも大きなメリットになると思います。
回答例1：
介護現場で培った正確な記録作成力と、チームとの情報共有力が強みです。事務職でも報告書作成やデータ管理の場面で、すぐに貢献できると考えております。また、ストレス耐性が高く、忙しい時期でも落ち着いて業務に取り組むことができます。
回答例2：
利用者様やご家族、多職種スタッフとの関わりで培った柔軟なコミュニケーション力があります。社内外のさまざまな方と円滑に連携できる点が、御社にとってのメリットだと考えております。
回答例1：
医療現場で求められる正確性と迅速さを身につけております。電子カルテの操作や書類管理の経験から、パソコンを使った事務作業にもすぐに対応できます。また、急な対応が求められる場面でも冷静に判断し、優先順位をつけて行動できることが強みです。
回答例2：
患者様や医師、他の医療スタッフとの連携で培ったチームワーク力があります。事務職でも部署間の調整役として、スムーズな業務連携に貢献できると確信しております。
回答例1：
教育現場で保護者対応や行事運営を行ってきた経験から、スケジュール管理力と文書作成力に自信があります。事務職でもこれらの力をすぐに発揮でき、正確で効率的な業務遂行に貢献できます。
回答例2：
複数の業務を同時に進めるマルチタスク力が強みです。クラス運営に加え、書類作成、行事準備、保護者対応を同時にこなしてまいりましたので、事務職でも多様な業務を確実に処理できるとお約束いたします。
いかがでしたでしょうか？
今回は就職面接で「よく聞かれる質問TOP10」の中から、質問1～5への回答例を、「解説」と「ポイント」と共にご紹介しました。今回ご紹介した質問と回答例を踏まえ、皆さんが自信を持って落ち着いて面接に臨めることを願っております。
後編「質問６～10への回答例」につきましては2026年１１月掲載予定です（掲載月は変更となる場合もございます。ご了承ください。）
最後までお読みくださいまして、ありがとうございました。
この記事の著者：吉田友子
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